전략판매기법을 구현해주는 정보처리시스템 고객에 대한 각종 정보 및 영업사원의 접촉이력을 테이터 베이스화 및 영업   사원들에 정보제공 스케줄러,메일전송 및 DM발송 기능, 영업현황 보고서 자동 생성 및 각종 영   업정보 제공 기능 고객에 대한 각종 정보 및 영업사원의 접촉이력을 데이터베이스化 영업사원에게 접촉업무에 도움을 주는 다양한 기능을 제공     - 스케쥴러 : 방문, 사후처리업무 등에 대한 일정 및 단계진행 관리     - 메일전송, DM발송 기능     - 영업현황 보고서 자동 생성 기능 : 집계, 보고 등 Paper-work 감소     - 상담에 필요한 상품정보, 경쟁제품?정보 등 지원정보 관리자에게 ‘영업과정’에 대한 현황파악 및 관리 기능 제공 고객 / 잠재고객 전자 주소록과 달력 활동(력) 관리 주문 관리 마케팅 백과사전 판매 가격정책과 판매 구성 송수신 이메일 고객 데이터 베이스 확보 및 영업의 연속성 유지가 가능 일상적인 영업활동의 Work Flow의 효율적인 관리를 실현 영업부문 전체에서의 정보공유환경 구축하여 시장요구의 정확한 파악 장소와 시간에 구애 없이 실 시간으로 모든 영업활동을 파악할 수 있음 영업인력에 의존하지 않고 시스템에서 자동으로 만들어진 보고서를 검토 영업인력의 이직이나 변동으로 인한 정보의 손실을 방지 영업인력의 영업방법이나 방향을 지도, 양성 팀 중심의 조직적인 영업활동을 가능케 함 복합적인 예측분석이 가능 영업에 필요한 모든 정보를 시간과 장소에 구애되지않고, 즉시 조회 가능 영업관련 보고서를 작성하는 시간이 현저히 감소되어 상사와의   communication이 용이 진행상황의 예측능력 향상 및 데이터의 손실에 대한 염려 없음 개인의 영업패턴을 분석하여, 개선시켜 나갈 수 있음 영업진행 내역의 즉시 파악으로, 문제발생 소지의 차단 고객과의 신뢰도   향상 영업사원들의 입장에 대한 충분한 고려 : 신속한 업데이트, 유연한 시스템   채택,시스템에 대한 충분한 활용 정보에 대한 보안 및 회원들간의 충분한 정보공유가 가능하도록 하여야 함 영업자동화 SFA Solution을 실현해 나가기 위해서는 현상의 영업업무에서의   과제를 명확히 하고 영업담당자의 정보리터러시(컴퓨터 조작능력)에 맞춰서   시스템화하는 것이 중요 현재의 시스템화의 정도를 고려하여야 함